某企業(yè)的青年職工在做工間操,以減輕工作疲勞,緩解心理壓力。
頻繁跳槽、心理脆弱等問題影響企業(yè)發(fā)展,渝企開始為新生代量身定做管理方案
針對85后、90后新生代產(chǎn)業(yè)工人頻繁跳槽、心理脆弱等問題,近日重慶小康汽車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)啟動(dòng)了一項(xiàng)“對新生代產(chǎn)業(yè)工人怎么管理”的研究課題,這在重慶制造業(yè)是從未有過的事。
如今,新生代產(chǎn)業(yè)工人已成為制造業(yè)中的主導(dǎo)力量,重慶產(chǎn)業(yè)工人總數(shù)在360萬人以上,新生代比例為45%~50%左右,與60后、70后工人相比,新生代對精神方面的追求日益明顯,他們正從單純謀生轉(zhuǎn)向追求幸福感與歸屬感,從忍耐堅(jiān)持轉(zhuǎn)向追求平等,其精神支柱也從承擔(dān)家庭責(zé)任轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。日前記者深入重慶家電、汽摩、IT等制造產(chǎn)業(yè)采訪后了解到,面對一系列問題,企業(yè)不得不思考怎樣管理這一群體。
個(gè)案
被車間主任批評沖動(dòng)辭職
因?yàn)椴粷M心儀女孩罵自己是“流水線上的一只低端機(jī)械手臂”,王斌立馬辭去了在一家汽車生產(chǎn)廠的工作,準(zhǔn)備找一份“能體現(xiàn)自己價(jià)值”的工作。
王斌兩手插在褲兜里,背靠墻壁,和車間主任爭鋒相對的15分鐘里,氣氛很不愉快,最后王斌丟下一句:“我現(xiàn)在就不干了,這個(gè)工作根本不能體現(xiàn)我的價(jià)值。”19歲的王斌是四川內(nèi)江人,去年從重慶二財(cái)學(xué)校畢業(yè)后便進(jìn)入重慶一家大型的汽車制造企業(yè)當(dāng)工人,具體的工作就是在流水線上給汽車安裝手剎。他跟主任吵架的直接原因是上班時(shí)用手機(jī)上網(wǎng)被逮了個(gè)現(xiàn)行。當(dāng)時(shí)他正跟他追求的女孩子聊天,那個(gè)女孩子說了一句:“你像流水線上的一只機(jī)器手臂,而且是最低端的那種手臂。”這樣的話對王斌刺激不小,在主任的嚴(yán)厲批評下,他忍不住就爆發(fā)了。
吵完架后,王斌回到離工廠僅1公里的出租屋,將身上的工作服脫下來狠狠地扔在地上之后卻突然一陣迷茫,接下來又該去哪里呢?“這個(gè)決定是有些沖動(dòng),不過辭職了也好,干脆找個(gè)有技術(shù)含量的工作,不再當(dāng)她眼中的機(jī)器手臂。”王斌說,她其實(shí)說得很貼切,這個(gè)工作是簡單重復(fù),不用思考,體現(xiàn)不出價(jià)值,也看不到前途,讓他在她面前總是覺得很囧。
因?yàn)閹拙渑u就辭職,讓車間主任也十分詫異,王斌上班時(shí)玩手機(jī)違反了規(guī)定,可能會造成安全事故。他已經(jīng)抽調(diào)人手去頂替王斌的工位,但他還是沒想通,王斌情緒那么激動(dòng),難道真的因?yàn)檫@幾句批評?
寧愿被辭退也不愿加班
與老一輩工人樂意“多加班多掙錢”最大的區(qū)別是,代玲堅(jiān)決不加班,為此她已經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)找去談了兩次話,還被告知如果再不遵守公司規(guī)定將會被開除,不過代玲一點(diǎn)也不在意,她的業(yè)余時(shí)間誰也不能搶。
代玲是一位活波可愛的貴州女孩,今年20歲,來重慶已半年,在渝北一家生產(chǎn)汽車安全帶的汽配廠工作,她的工作就是拿剪刀按照規(guī)定的長度把安全帶剪斷,剛進(jìn)廠時(shí)她一天只能剪1萬張,工資60元,現(xiàn)在她可以剪1.5萬張,8小時(shí)有90元的收入。
“我們是做計(jì)件,剪得多工資就高。”代玲說,與其他同事不一樣,她拒絕加班,她周一到周五晚上要么去網(wǎng)吧,要么去書店看書,周末則一定要去逛街。
代玲覺得在公司領(lǐng)導(dǎo)的眼里,誰加班多不惹事誰就是好員工,誰愛請假、上網(wǎng)、打球誰就不務(wù)正業(yè)。公司對作業(yè)員的培訓(xùn)只停留在業(yè)務(wù)層面,很難有精神方面的提升。有些同事想去學(xué)電腦、英語等,但學(xué)費(fèi)高昂且時(shí)間不對,即使跳槽去別的工廠,還是做簡單機(jī)械的重復(fù)工作,即便干十年還是作業(yè)員,“這是多么灰暗而可怕的職業(yè)生涯?。?rdquo;代玲說想到這些都有點(diǎn)不寒而栗。
由于她不加班,公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)找她談過兩次話,“后來領(lǐng)導(dǎo)說我不遵守公司規(guī)定,就可能被辭退,不過我才不怕呢,又不是找不到工作。”代玲說,雖然來重慶半年了,但對這座城市還是沒有歸屬感,找不到留下來的理由,隨時(shí)都準(zhǔn)備著離開,“或許會去杭州吧,我有一個(gè)同學(xué)在那邊。”代玲說。
延伸閱讀
每個(gè)產(chǎn)業(yè)工人每年創(chuàng)造20萬元GDP
大批60后產(chǎn)業(yè)工人已經(jīng)返鄉(xiāng),70后部分產(chǎn)業(yè)工人也逐漸退出一線,取而代之的一批85后、90后正逐漸成為一線工人的主導(dǎo)力量,他們基本上是一離開中學(xué)校門就外出務(wù)工。中華全國總工會調(diào)查顯示,老一輩工人初次外出務(wù)工的平均年齡為26歲,而80后平均為18歲,90后平均只有16歲,他們成長經(jīng)歷趨同于城市同齡人,追求美好生活愿望更強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)顯示,中國的產(chǎn)業(yè)工人80%以上由農(nóng)民工擔(dān)當(dāng),他們生于農(nóng)村,長在城市,將自己美好的未來鎖定在城市。
重慶勞動(dòng)和社會保障局統(tǒng)計(jì),重慶目前有產(chǎn)業(yè)工人222萬,實(shí)際上遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)。重慶市人力資源和社會保障局職業(yè)能力建設(shè)處處長宋飛說,按照業(yè)內(nèi)通用算法,每個(gè)產(chǎn)業(yè)工人每年可以創(chuàng)造20萬元GDP計(jì)算,重慶2010年上半年GDP達(dá)到3634億,那么重慶產(chǎn)業(yè)工人總數(shù)應(yīng)該在360萬人以上,新生代工人比例在45%~50%左右,平均工資2000元左右。
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企業(yè)應(yīng)對
順應(yīng)時(shí)代變化 改變管理理念
新生代產(chǎn)業(yè)工人的諸多特征已經(jīng)引起了重慶制造企業(yè)的注意,沿海新生代工人掀起的加薪潮以及其他精神訴求,給予了渝企諸多啟示,他們開始針對這個(gè)新生群體量身定做管理方針。
余友濱在重慶小康汽車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)從事人力資源工作5年了,現(xiàn)在是公司人力資源部部長。近幾年,他深感公司一線工人的變化。85后、90后這些年輕人文化層次相比老一輩工人要高,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),他們所關(guān)心的問題不單是工資待遇,還在乎精神上的需求,在公司稍不順心就辭職,跳槽頻繁,給余友濱的管理工作帶來了很多挑戰(zhàn)。小康汽車井口基地有3000多名工人,一半以上都是85后、90后的新生代,員工流失率在10%以上。
在制造企業(yè)里,一線員工的穩(wěn)定對公司的生產(chǎn)意義重大,穩(wěn)定就不會耽誤生產(chǎn)。所以余友濱啟動(dòng)了一個(gè)研究課題“對新生代產(chǎn)業(yè)工人怎么管理”,為此還請了有“中國麥肯錫”之稱的新華信咨詢公司來共同完成,目前方案還沒出爐。
嘉陵摩托市場部部長潘修環(huán)認(rèn)為,不少企業(yè)仍然對新生代產(chǎn)業(yè)工人的定位不準(zhǔn)確,只是把工人當(dāng)作機(jī)器的替代品和工具,沒有發(fā)揮工人的主觀能動(dòng)性和價(jià)值。鑫源摩托副總裁湯獻(xiàn)華認(rèn)為:“現(xiàn)在純粹的人工低成本已經(jīng)走到了盡頭,珠三角、長三角已經(jīng)有許多例子擺在眼前,因招不到工人而無法開工。”湯獻(xiàn)華說,前幾年離職高峰期一般都在春節(jié)之后,如今已有變化,公司二十來歲的新生代工人,離職則顯得很隨意,沿海企業(yè)新生代工人暴露出的問題,重慶必然也會出現(xiàn)。
重慶社科院研究員、應(yīng)用心理學(xué)研究中心主任孫元明認(rèn)為,所謂新生代產(chǎn)業(yè)工人的問題,歸根結(jié)底是企業(yè)的管理理念沒有隨著時(shí)代進(jìn)步而轉(zhuǎn)變,21世紀(jì)的第二個(gè)十年,85后、90后產(chǎn)業(yè)工人正式登上舞臺,而部分企業(yè)還在用管理老一輩工人的方法來管理他們,當(dāng)然會覺得“很不對味”.
工人困境
實(shí)現(xiàn)夢想困難 缺少歸屬感
我們關(guān)注新生代工人帶來的管理挑戰(zhàn)時(shí),需要更多地關(guān)注他們面臨的困境:城市房價(jià)居高不下,阻礙其在城市長期穩(wěn)定就業(yè)、生活;職業(yè)選擇迷茫,學(xué)習(xí)培訓(xùn)的需求難以實(shí)現(xiàn);情感、精神的強(qiáng)烈需求不能很好地滿足,長期困擾著他們的心理。
中華全國總工會前不久發(fā)布了一份新生代產(chǎn)業(yè)工人調(diào)查報(bào)告指出,新生代工人與傳統(tǒng)工人在觀念上存在一些明顯差異,比如外出就業(yè)動(dòng)機(jī)從改善生活向體驗(yàn)生活、追求夢想轉(zhuǎn)變;從單純要求實(shí)現(xiàn)基本勞動(dòng)權(quán)益向追求體面勞動(dòng)和發(fā)展機(jī)會轉(zhuǎn)變;對務(wù)工城市的心態(tài),從過客心理向期盼在務(wù)工地長期穩(wěn)定生活轉(zhuǎn)變;維權(quán)方式由被動(dòng)表達(dá)向積極主張轉(zhuǎn)變;從忽略向期盼精神、情感生活需求得到更好的滿足轉(zhuǎn)變等。
孫元明說,新生代工人初次務(wù)工的年齡不足18歲,正處于婚戀期、思想彷徨期和情感高依賴期,他們更渴望在外出就業(yè)的同時(shí),愛情能夠有所收獲、思想可以交流、困擾能夠傾訴。新生代產(chǎn)業(yè)工人對精神生活的要求之高,超出了很多企業(yè)的想象。沿海很多企業(yè)出現(xiàn)用工短缺,就是因?yàn)楣と藙傉衼砭妥吡?。為什么走人?因?yàn)樵诠S做得不開心。
王斌的很多同學(xué)從學(xué)校畢業(yè)就直接進(jìn)了工廠,一年下來九成都已經(jīng)跳槽,大多數(shù)原因都是工資不理想,難以獲得培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會。“同事們大多是來自農(nóng)村,我們無法改變出身,但我有權(quán)利獲得培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會,企業(yè)不應(yīng)該把我們當(dāng)成機(jī)器人(36.780,-0.91,-2.41%)使用。”王斌經(jīng)常把這些想法跟同事們交流,同齡的同事倒是很贊同,但是30歲以上的同事則沒什么感覺。
中華全國總工會的調(diào)查報(bào)告還指出,工資收入水平較低,務(wù)工地房價(jià)居高不下,阻礙新生代工人在城市長期穩(wěn)定就業(yè)和生活;職業(yè)選擇迷茫、職業(yè)規(guī)劃欠缺、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的需求難以有效實(shí)現(xiàn),阻礙其實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢想;情感、精神的強(qiáng)烈需求不能很好地滿足,是困擾他們的首要心理問題。此外,不簽合同、欠薪時(shí)有發(fā)生、工傷事故和職業(yè)病發(fā)生率高等勞動(dòng)權(quán)益受損問題也很突出。
建議
改變新生代生存環(huán)境
如果把中國經(jīng)濟(jì)比喻成一列火車或一只蜈蚣,每一個(gè)產(chǎn)業(yè)工人都是列車的輪子或蜈蚣的腳,這些輪子和這些腳推動(dòng)著中國經(jīng)濟(jì)的前行,對中國經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展至關(guān)重要。全國總工會建議,將解決新生代工人最需要的職業(yè)教育培訓(xùn)、子女教育、住房改善、社會保障、戶籍改革和城市公共服務(wù)中心建設(shè)等方面問題列入國家和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃之中。
最近余友濱要做的還有與重慶的幾所中職、高職學(xué)校簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議,為公司未來的工人需求做好儲備。“在90后還是學(xué)生時(shí)就開始進(jìn)行企業(yè)文化培養(yǎng),讓他們對公司認(rèn)同從而產(chǎn)生歸屬感。”余友濱說,經(jīng)過反復(fù)設(shè)計(jì),公司還在薪酬制度和員工晉升通道上形成了新的方案,那就是“管理層通道”和“技術(shù)通道”雙管齊下,具體是指新工人進(jìn)入公司之后,從普通工人開始可以晉升為班長、課長、車間主任、部門經(jīng)理、副總等,但管理崗位畢竟相對要少,所以就通過“技術(shù)通道”彌補(bǔ),從普通工人到技師、高級技師、工程師、專家、首席專家,兩個(gè)渠道享受同等福利待遇,一個(gè)高級技師的工資跟部門經(jīng)理一樣,月薪可以達(dá)到5000元以上。
全國總工會建議,將解決新生代工人最需要的職業(yè)教育培訓(xùn)、子女教育、住房改善、社會保障、戶籍改革和城市公共服務(wù)中心建設(shè)等方面問題列入國家和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃之中。
孫元明說,政府和企業(yè)都應(yīng)該正視新生代工人問題,摒棄傳統(tǒng)管理中的“封、堵、壓、殺”手段,對他們的人生加以引導(dǎo),加強(qiáng)人文關(guān)懷。“要留住工人,一是待遇好,二是有發(fā)展空間,三是公司氛圍好。”孫元明說,做不好這三方面,新生代工人的跳槽會更頻繁,影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“目前重慶市的中職學(xué)校每年招生規(guī)模維持在20萬人以上,高職學(xué)校規(guī)模則在6萬左右,這就意味著每年至少有20多萬新生代進(jìn)入制造業(yè)。”重慶市人力資源和社會保障局職業(yè)能力建設(shè)處處長宋飛說,重慶戶籍制度改革在不少職業(yè)學(xué)校中已經(jīng)開始了試點(diǎn),這為新生代產(chǎn)業(yè)工人在城市站穩(wěn)腳跟提供了很好的保證。




