某企業(yè)的青年職工在做工間操，以減輕工作疲勞，緩解心理壓力。

　　頻繁跳槽、心理脆弱等問題影響企業(yè)發(fā)展，渝企開始為新生代量身定做管理方案

　　針對85后、90后新生代產(chǎn)業(yè)工人頻繁跳槽、心理脆弱等問題，近日重慶小康汽車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)啟動(dòng)了一項(xiàng)“對新生代產(chǎn)業(yè)工人怎么管理”的研究課題，這在重慶制造業(yè)是從未有過的事。

　　如今，新生代產(chǎn)業(yè)工人已成為制造業(yè)中的主導(dǎo)力量，重慶產(chǎn)業(yè)工人總數(shù)在360萬人以上，新生代比例為45％~50％左右，與60后、70后工人相比，新生代對精神方面的追求日益明顯，他們正從單純謀生轉(zhuǎn)向追求幸福感與歸屬感，從忍耐堅(jiān)持轉(zhuǎn)向追求平等，其精神支柱也從承擔(dān)家庭責(zé)任轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值。日前記者深入重慶家電、汽摩、IT等制造產(chǎn)業(yè)采訪后了解到，面對一系列問題，企業(yè)不得不思考怎樣管理這一群體。

　　個(gè)案

　　被車間主任批評沖動(dòng)辭職

　　因?yàn)椴粷M心儀女孩罵自己是“流水線上的一只低端機(jī)械手臂”，王斌立馬辭去了在一家汽車生產(chǎn)廠的工作，準(zhǔn)備找一份“能體現(xiàn)自己價(jià)值”的工作。

　　王斌兩手插在褲兜里，背靠墻壁，和車間主任爭鋒相對的15分鐘里，氣氛很不愉快，最后王斌丟下一句：“我現(xiàn)在就不干了，這個(gè)工作根本不能體現(xiàn)我的價(jià)值。”19歲的王斌是四川內(nèi)江人，去年從重慶二財(cái)學(xué)校畢業(yè)后便進(jìn)入重慶一家大型的汽車制造企業(yè)當(dāng)工人，具體的工作就是在流水線上給汽車安裝手剎。他跟主任吵架的直接原因是上班時(shí)用手機(jī)上網(wǎng)被逮了個(gè)現(xiàn)行。當(dāng)時(shí)他正跟他追求的女孩子聊天，那個(gè)女孩子說了一句：“你像流水線上的一只機(jī)器手臂，而且是最低端的那種手臂。”這樣的話對王斌刺激不小，在主任的嚴(yán)厲批評下，他忍不住就爆發(fā)了。

　　吵完架后，王斌回到離工廠僅1公里的出租屋，將身上的工作服脫下來狠狠地扔在地上之后卻突然一陣迷茫，接下來又該去哪里呢？“這個(gè)決定是有些沖動(dòng)，不過辭職了也好，干脆找個(gè)有技術(shù)含量的工作，不再當(dāng)她眼中的機(jī)器手臂。”王斌說，她其實(shí)說得很貼切，這個(gè)工作是簡單重復(fù)，不用思考，體現(xiàn)不出價(jià)值，也看不到前途，讓他在她面前總是覺得很囧。

　　因?yàn)閹拙渑u就辭職，讓車間主任也十分詫異，王斌上班時(shí)玩手機(jī)違反了規(guī)定，可能會造成安全事故。他已經(jīng)抽調(diào)人手去頂替王斌的工位，但他還是沒想通，王斌情緒那么激動(dòng)，難道真的因?yàn)檫@幾句批評？

　　寧愿被辭退也不愿加班

　　與老一輩工人樂意“多加班多掙錢”最大的區(qū)別是，代玲堅(jiān)決不加班，為此她已經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)找去談了兩次話，還被告知如果再不遵守公司規(guī)定將會被開除，不過代玲一點(diǎn)也不在意，她的業(yè)余時(shí)間誰也不能搶。

　　代玲是一位活波可愛的貴州女孩，今年20歲，來重慶已半年，在渝北一家生產(chǎn)汽車安全帶的汽配廠工作，她的工作就是拿剪刀按照規(guī)定的長度把安全帶剪斷，剛進(jìn)廠時(shí)她一天只能剪1萬張，工資60元，現(xiàn)在她可以剪1.5萬張，8小時(shí)有90元的收入。

　　“我們是做計(jì)件，剪得多工資就高。”代玲說，與其他同事不一樣，她拒絕加班，她周一到周五晚上要么去網(wǎng)吧，要么去書店看書，周末則一定要去逛街。

　　代玲覺得在公司領(lǐng)導(dǎo)的眼里，誰加班多不惹事誰就是好員工，誰愛請假、上網(wǎng)、打球誰就不務(wù)正業(yè)。公司對作業(yè)員的培訓(xùn)只停留在業(yè)務(wù)層面，很難有精神方面的提升。有些同事想去學(xué)電腦、英語等，但學(xué)費(fèi)高昂且時(shí)間不對，即使跳槽去別的工廠，還是做簡單機(jī)械的重復(fù)工作，即便干十年還是作業(yè)員，“這是多么灰暗而可怕的職業(yè)生涯?。?rdquo;代玲說想到這些都有點(diǎn)不寒而栗。

　　由于她不加班，公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)找她談過兩次話，“后來領(lǐng)導(dǎo)說我不遵守公司規(guī)定，就可能被辭退，不過我才不怕呢，又不是找不到工作。”代玲說，雖然來重慶半年了，但對這座城市還是沒有歸屬感，找不到留下來的理由，隨時(shí)都準(zhǔn)備著離開，“或許會去杭州吧，我有一個(gè)同學(xué)在那邊。”代玲說。

　　延伸閱讀

　　每個(gè)產(chǎn)業(yè)工人每年創(chuàng)造20萬元GDP

　　大批60后產(chǎn)業(yè)工人已經(jīng)返鄉(xiāng)，70后部分產(chǎn)業(yè)工人也逐漸退出一線，取而代之的一批85后、90后正逐漸成為一線工人的主導(dǎo)力量，他們基本上是一離開中學(xué)校門就外出務(wù)工。中華全國總工會調(diào)查顯示，老一輩工人初次外出務(wù)工的平均年齡為26歲，而80后平均為18歲，90后平均只有16歲，他們成長經(jīng)歷趨同于城市同齡人，追求美好生活愿望更強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)顯示，中國的產(chǎn)業(yè)工人80％以上由農(nóng)民工擔(dān)當(dāng)，他們生于農(nóng)村，長在城市，將自己美好的未來鎖定在城市。

　　重慶勞動(dòng)和社會保障局統(tǒng)計(jì)，重慶目前有產(chǎn)業(yè)工人222萬，實(shí)際上遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)。重慶市人力資源和社會保障局職業(yè)能力建設(shè)處處長宋飛說，按照業(yè)內(nèi)通用算法，每個(gè)產(chǎn)業(yè)工人每年可以創(chuàng)造20萬元GDP計(jì)算，重慶2010年上半年GDP達(dá)到3634億，那么重慶產(chǎn)業(yè)工人總數(shù)應(yīng)該在360萬人以上，新生代工人比例在45％~50％左右，平均工資2000元左右。

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　　企業(yè)應(yīng)對

　　順應(yīng)時(shí)代變化 改變管理理念

　　新生代產(chǎn)業(yè)工人的諸多特征已經(jīng)引起了重慶制造企業(yè)的注意，沿海新生代工人掀起的加薪潮以及其他精神訴求，給予了渝企諸多啟示，他們開始針對這個(gè)新生群體量身定做管理方針。

　　余友濱在重慶小康汽車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)從事人力資源工作5年了，現(xiàn)在是公司人力資源部部長。近幾年，他深感公司一線工人的變化。85后、90后這些年輕人文化層次相比老一輩工人要高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，他們所關(guān)心的問題不單是工資待遇，還在乎精神上的需求，在公司稍不順心就辭職，跳槽頻繁，給余友濱的管理工作帶來了很多挑戰(zhàn)。小康汽車井口基地有3000多名工人，一半以上都是85后、90后的新生代，員工流失率在10％以上。

　　在制造企業(yè)里，一線員工的穩(wěn)定對公司的生產(chǎn)意義重大，穩(wěn)定就不會耽誤生產(chǎn)。所以余友濱啟動(dòng)了一個(gè)研究課題“對新生代產(chǎn)業(yè)工人怎么管理”，為此還請了有“中國麥肯錫”之稱的新華信咨詢公司來共同完成，目前方案還沒出爐。

　　嘉陵摩托市場部部長潘修環(huán)認(rèn)為，不少企業(yè)仍然對新生代產(chǎn)業(yè)工人的定位不準(zhǔn)確，只是把工人當(dāng)作機(jī)器的替代品和工具，沒有發(fā)揮工人的主觀能動(dòng)性和價(jià)值。鑫源摩托副總裁湯獻(xiàn)華認(rèn)為：“現(xiàn)在純粹的人工低成本已經(jīng)走到了盡頭，珠三角、長三角已經(jīng)有許多例子擺在眼前，因招不到工人而無法開工。”湯獻(xiàn)華說，前幾年離職高峰期一般都在春節(jié)之后，如今已有變化，公司二十來歲的新生代工人，離職則顯得很隨意，沿海企業(yè)新生代工人暴露出的問題，重慶必然也會出現(xiàn)。

　　重慶社科院研究員、應(yīng)用心理學(xué)研究中心主任孫元明認(rèn)為，所謂新生代產(chǎn)業(yè)工人的問題，歸根結(jié)底是企業(yè)的管理理念沒有隨著時(shí)代進(jìn)步而轉(zhuǎn)變，21世紀(jì)的第二個(gè)十年，85后、90后產(chǎn)業(yè)工人正式登上舞臺，而部分企業(yè)還在用管理老一輩工人的方法來管理他們，當(dāng)然會覺得“很不對味”.

　　工人困境

　　實(shí)現(xiàn)夢想困難 缺少歸屬感

　　我們關(guān)注新生代工人帶來的管理挑戰(zhàn)時(shí)，需要更多地關(guān)注他們面臨的困境：城市房價(jià)居高不下，阻礙其在城市長期穩(wěn)定就業(yè)、生活；職業(yè)選擇迷茫，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的需求難以實(shí)現(xiàn)；情感、精神的強(qiáng)烈需求不能很好地滿足，長期困擾著他們的心理。

　　中華全國總工會前不久發(fā)布了一份新生代產(chǎn)業(yè)工人調(diào)查報(bào)告指出，新生代工人與傳統(tǒng)工人在觀念上存在一些明顯差異，比如外出就業(yè)動(dòng)機(jī)從改善生活向體驗(yàn)生活、追求夢想轉(zhuǎn)變；從單純要求實(shí)現(xiàn)基本勞動(dòng)權(quán)益向追求體面勞動(dòng)和發(fā)展機(jī)會轉(zhuǎn)變；對務(wù)工城市的心態(tài)，從過客心理向期盼在務(wù)工地長期穩(wěn)定生活轉(zhuǎn)變；維權(quán)方式由被動(dòng)表達(dá)向積極主張轉(zhuǎn)變；從忽略向期盼精神、情感生活需求得到更好的滿足轉(zhuǎn)變等。

　　孫元明說，新生代工人初次務(wù)工的年齡不足18歲，正處于婚戀期、思想彷徨期和情感高依賴期，他們更渴望在外出就業(yè)的同時(shí)，愛情能夠有所收獲、思想可以交流、困擾能夠傾訴。新生代產(chǎn)業(yè)工人對精神生活的要求之高，超出了很多企業(yè)的想象。沿海很多企業(yè)出現(xiàn)用工短缺，就是因?yàn)楣と藙傉衼砭妥吡?。為什么走人？因?yàn)樵诠S做得不開心。

　　王斌的很多同學(xué)從學(xué)校畢業(yè)就直接進(jìn)了工廠，一年下來九成都已經(jīng)跳槽，大多數(shù)原因都是工資不理想，難以獲得培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會。“同事們大多是來自農(nóng)村，我們無法改變出身，但我有權(quán)利獲得培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，企業(yè)不應(yīng)該把我們當(dāng)成機(jī)器人（36.780，-0.91，-2.41％）使用。”王斌經(jīng)常把這些想法跟同事們交流，同齡的同事倒是很贊同，但是30歲以上的同事則沒什么感覺。

　　中華全國總工會的調(diào)查報(bào)告還指出，工資收入水平較低，務(wù)工地房價(jià)居高不下，阻礙新生代工人在城市長期穩(wěn)定就業(yè)和生活；職業(yè)選擇迷茫、職業(yè)規(guī)劃欠缺、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的需求難以有效實(shí)現(xiàn)，阻礙其實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢想；情感、精神的強(qiáng)烈需求不能很好地滿足，是困擾他們的首要心理問題。此外，不簽合同、欠薪時(shí)有發(fā)生、工傷事故和職業(yè)病發(fā)生率高等勞動(dòng)權(quán)益受損問題也很突出。

　　建議

　　改變新生代生存環(huán)境

　　如果把中國經(jīng)濟(jì)比喻成一列火車或一只蜈蚣，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)工人都是列車的輪子或蜈蚣的腳，這些輪子和這些腳推動(dòng)著中國經(jīng)濟(jì)的前行，對中國經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展至關(guān)重要。全國總工會建議，將解決新生代工人最需要的職業(yè)教育培訓(xùn)、子女教育、住房改善、社會保障、戶籍改革和城市公共服務(wù)中心建設(shè)等方面問題列入國家和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃之中。

　　最近余友濱要做的還有與重慶的幾所中職、高職學(xué)校簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，為公司未來的工人需求做好儲備。“在90后還是學(xué)生時(shí)就開始進(jìn)行企業(yè)文化培養(yǎng)，讓他們對公司認(rèn)同從而產(chǎn)生歸屬感。”余友濱說，經(jīng)過反復(fù)設(shè)計(jì)，公司還在薪酬制度和員工晉升通道上形成了新的方案，那就是“管理層通道”和“技術(shù)通道”雙管齊下，具體是指新工人進(jìn)入公司之后，從普通工人開始可以晉升為班長、課長、車間主任、部門經(jīng)理、副總等，但管理崗位畢竟相對要少，所以就通過“技術(shù)通道”彌補(bǔ)，從普通工人到技師、高級技師、工程師、專家、首席專家，兩個(gè)渠道享受同等福利待遇，一個(gè)高級技師的工資跟部門經(jīng)理一樣，月薪可以達(dá)到5000元以上。

　　全國總工會建議，將解決新生代工人最需要的職業(yè)教育培訓(xùn)、子女教育、住房改善、社會保障、戶籍改革和城市公共服務(wù)中心建設(shè)等方面問題列入國家和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃之中。

　　孫元明說，政府和企業(yè)都應(yīng)該正視新生代工人問題，摒棄傳統(tǒng)管理中的“封、堵、壓、殺”手段，對他們的人生加以引導(dǎo)，加強(qiáng)人文關(guān)懷。“要留住工人，一是待遇好，二是有發(fā)展空間，三是公司氛圍好。”孫元明說，做不好這三方面，新生代工人的跳槽會更頻繁，影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“目前重慶市的中職學(xué)校每年招生規(guī)模維持在20萬人以上，高職學(xué)校規(guī)模則在6萬左右，這就意味著每年至少有20多萬新生代進(jìn)入制造業(yè)。”重慶市人力資源和社會保障局職業(yè)能力建設(shè)處處長宋飛說，重慶戶籍制度改革在不少職業(yè)學(xué)校中已經(jīng)開始了試點(diǎn)，這為新生代產(chǎn)業(yè)工人在城市站穩(wěn)腳跟提供了很好的保證。