編者按：本文轉(zhuǎn)自硅兔賽跑，作者Rachel，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

在美國工作的朋友，估計都對一款社交軟件不陌生。天天用來跟同事正(chui) 經(jīng) (niu) 溝 (xia) 通 (liao) 的聊天工具Slack終于上市了！做為目前應(yīng)用最廣泛的企業(yè)內(nèi)交流通信工具，Slack 走過了10年不平凡的發(fā)展道路。

美國人民有兩款離不開的社交軟件。

按照使用時間，可分為，上班Slack，下班Facebook；

按照使用性質(zhì)，可分為，工作Slack，私交Facebook；

按照使用目的，可分為，‘商業(yè)互吹’Slack，‘打情罵俏’Facebook。

是的，除了全球人盡皆知的Facebook，美國人民割舍不了的第二款社交軟件就是享有“企業(yè)微信”美譽的Slack。

拒絕IPO，Slack選擇了一條非常規(guī)上市之路：DPO（Direct Public Offering）直接上市。

不要股票承銷商，不發(fā)行新股，沒有股價“保底”，放開讓其自由波動，這就是DPO，直接上市。

直接上市，省掉了巨額的承銷費用，但需要承擔(dān)股價自由波動，沒有下限的風(fēng)險。

Slack之前，只有一家公司敢這么干，2018年上市的音樂流媒體平臺Spotify，開創(chuàng)直接上市先河。

今天上市的Slack，股票代碼WORK，開盤價38.5美金，并一度飆升至42美金，市值預(yù)計約195億美金。

去年8月，Slack進行了最后一輪融資，估值71億美金。Slack上市后的市值，不僅是去年估值的3倍，甚至還超過了Lyft目前的市值。

短短4年進化成獨角獸：直接上市的自信從哪里來?

Slack 劃出了一條完美的增長曲線。

截至2019年1月，日活用戶數(shù)量達到1000萬。付費用戶數(shù)量超過300萬。

藍色：日活用戶 黑色：付費用戶 單位：千

2014年，Slack正式發(fā)布。

8個月后，Slack估值超過10億美金；

2年后，Slack拒絕了微軟80億美金的收購邀約；

5年后，日活用戶達千萬，市值超過百億美金。

Slack的發(fā)展速度是如此驚人，但你肯定想不到，這是CEO Stewart Butterfield 花了五六年時間，歷經(jīng)一次巨大失敗后，才找到的正確方向。

Slack的出生：為開發(fā)游戲做的副產(chǎn)品

將照片分享平臺Flickr賣給雅虎之后，Stewart Butterfield的公司Tiny Speck開發(fā)了一款名為Glitch的游戲。

Glitch是一款基于網(wǎng)頁的2D大型多人在線游戲，靈感來自于《我的世界》，玩家可以通過采集資源打造自己的家。盡管游戲體驗廣受好評，但基于Adobe Flash的技術(shù)框架導(dǎo)致游戲難以適應(yīng)移動時代。在2011年短暫發(fā)布后，Butterfield于2012年宣布放棄這個游戲概念。

在開發(fā)Glitch的過程中，Tiny Speck為了公司的美國及加拿大分部溝通的高效性，創(chuàng)建了一個內(nèi)部在線交流工具，這便是Slack的雛形。

此后，Tiny Speck不斷在這一產(chǎn)品中加入團隊需要的功能，如聊天群組、項目管理、應(yīng)用內(nèi)搜索等。

當(dāng)時，MSN、雅虎通（Yahoo! Messenger）等即時通訊工具早已占有一定的市場，然而，在這些即時通訊軟件里，Slack瞄準(zhǔn)了一個空白的剛需市場 —— 企業(yè)辦公通訊。

據(jù)Slack的創(chuàng)始人Steward Butterfield說，在那時當(dāng)人們被問到在用什么辦公內(nèi)部溝通工具時，他們的回答是“沒有”。

半年內(nèi)測，口碑營銷：發(fā)布8個月，估值超10億

2013年，Butterfield決定全力開發(fā)Slack作為商業(yè)產(chǎn)品。

Slack先是找到一些創(chuàng)業(yè)公司來體驗， 并根據(jù)他們的反饋來調(diào)整改進產(chǎn)品。在這個過程中，Slack團隊清楚地意識到，當(dāng)公司大小不同時，辦公需求也就不同。為了驗證產(chǎn)品的PMF，Slack在正式上線前不斷找規(guī)模更大的公司來進行測試。

當(dāng)Butterfield認為產(chǎn)品可以上線后，Slack團隊發(fā)布了采用邀請制的體驗版。

在Slack體驗版發(fā)布的第一天，就有8000人申請。一周后，申請用戶超過15,000人。Slack在封閉測試版發(fā)布后僅10周就擁有超過60,000名日活躍用戶和15,000名付費用戶，所有這些用戶完全是有機增長。

對于一家創(chuàng)業(yè)公司來說，六個月的體驗期并不短。然而，在六個月里，這些用戶早已成為深度留存用戶，他們也在Slack正式上線后推動了Slack的口碑營銷， Slack也正因如此，在擁有CMO和銷售團隊之前，估值就已經(jīng)達到11億美元。

2014年2月， Slack公開發(fā)布。4月，Slack籌集了4280萬美元。8月，Tiny Speck正式更名為Slack Technologies。

同年10月，每月有30,000個團隊通過Slack發(fā)送超過2億條消息。由Google Ventures和Kleiner Perkins Caufield＆Byers領(lǐng)投的D輪融資中Slack又籌集了1.2億美元。

有趣很重要，增長更重要：加速產(chǎn)品更迭

2015年4月，Slack估值近30億美元，每天有超過75萬的活躍用戶，其中20萬是付費用戶。

Slack的界面生動有趣，不像傳統(tǒng)辦公工具青睞的沉悶灰色和藍色調(diào)。用戶不僅限于純文字的交流，Slack對于表情符號emoji的支持受到用戶的歡迎。使用Slack也變成一個有趣的體驗。

Slack的品牌標(biāo)志，格子標(biāo)簽圖標(biāo)，反映了該平臺的社交敏感性。Slack的口號“Be Less Busy”完美地傳遞出其本質(zhì)。

讓每個用戶享受使用Slack的體驗，從始至終都沒有變過。當(dāng)一個產(chǎn)品變得足夠火時，復(fù)制品仿制品就會涌現(xiàn)。

當(dāng)用戶增長達到飽和點，Slack開始不斷迭代升級產(chǎn)品，設(shè)計出可以推動進一步增長的方式，而不僅僅依賴于單純的用戶增長。

2016年3月，Slack推出語音通話。接下來的一個月，Slack拿到由Thrive Capital領(lǐng)投的2億美元F輪融資，日活躍用戶達到270萬，擁有80萬付費用戶和430名員工。

Slack勢不可擋，在E輪和F輪融資間，用戶群增長了3.5倍。越來越多的團隊依靠Slack進行內(nèi)部溝通，包括全球商業(yè)智能出版商道瓊斯，聯(lián)邦航空管理局和美國國務(wù)院。

2016年10月，Slack與IBM合作，將IBM機器學(xué)習(xí)超級計算機Watson的認知處理應(yīng)用于Slack的協(xié)作工具和機器人Slackbot。12月，Slack推出視頻聊天功能。

Slack在2017年以令人難以置信的速度持續(xù)增長。

當(dāng)時Slack從SoftBank拿到2.5億美元的G輪融資后，立馬引入了對法語，德語和西班牙語語言選項的支持，進一步擴大了其在英語區(qū)域之外的潛在市場。

不僅如此，17年Slack最大的變化之一是引入了允許來自不同公司的用戶加入共享渠道的功能。Slack用戶第一次可以與其他公司的朋友聊天。從業(yè)務(wù)角度來看，盡管此功能的用途有限，但它作為社交網(wǎng)絡(luò)功能非常受歡迎。

2018年， Slack任命Allen Shim為首任CFO，那時Slack的估值超過50億美元，并籌集了近8億美元的風(fēng)險投資資金。它擁有超過600萬的日活躍用戶，超過50,000個付費團隊用戶，每月經(jīng)常性收入達到2億美元。

今年，當(dāng)Slack上市時，其市值達到160億至170億美元。這遠遠高于去年8月份的最后一輪融資71億美元的估值。

Slack的增長秘決：專注用戶、保持透明、聚合功能

1. 永遠專注用戶體驗

對SaaS公司來說，視頻游戲開發(fā)者看似并不是最適合開發(fā)辦公軟件的團隊，但Tiny Speck在游戲領(lǐng)域積累的經(jīng)驗成為了Slack快速發(fā)展的重要優(yōu)勢。

通過游戲設(shè)計，Butterfield和他的團隊知道如何讓重復(fù)的任務(wù)變得有趣和吸引人，因為這是MMORPG游戲體驗的核心。讓基于工作的溝通變得有趣和具有吸引力，成為了使Slack獲得如此成功的秘訣。

2. 更好的協(xié)同工作需要透明度

在Slack之前，除了站起來走到另一個部門的辦公區(qū)域之外，是很難在工作中看到其他團隊的同事正在做什么的。Slack的出現(xiàn)讓團隊不僅可以看到他們正在進行的工作，還能瀏覽多個項目，團隊甚至整個部門的所有通信記錄。

3. one

Slack用戶現(xiàn)在不需要通過Slack聊天，Dropbox共享文件，Outlook發(fā)送email，而是全部在Slack上使用這些功能。這消除了多個程序之間切換的煩惱，并將所有通知限制在一個平臺的應(yīng)用程序中。

是否能改變工作的未來：構(gòu)建Slack生態(tài)系統(tǒng)

現(xiàn)在，超過600萬人，50,000個團隊，以及全球數(shù)十家規(guī)模最大，盈利能力最強的公司都在依賴Slack協(xié)同工作。

未來，Slack的最大挑戰(zhàn)是證明其在工作場所聊天之外的不可或缺性，擴展到新的市場，以及進一步構(gòu)建依賴Slack核心產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)。

上市后的Slack是否能一如既往地延續(xù)其“增長怪獸”的名號，為投資人帶來更加豐厚的回報呢？一起拭目以待吧。

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