我服務過的一個集成公司，幾年前還是行業(yè)老大，如今江河日下，比昔日的小老弟都差得遠了。老板曾經(jīng)也是中關村赫赫有名的人物，與幾個創(chuàng)業(yè)板上市的老板幾乎差不多同時起步，在相當長的時間內(nèi)，他們做著類似的業(yè)務，公司實力也旗鼓相當。如今物是人非，人與公司都不可同日而語了。

公司的員工每每提起老板來，都異口同聲的說，老板是個好人，提起公司來都皺起眉頭來說，公司太爛了。私底下公司被員工稱之為中關村最好混的公司。那些因為公司爛而在外面開自己的公司或者賣項目賺黑錢的員工甚至也憎恨公司，那些好逸惡勞在公司混日子的員工最后也憎惡公司。當然那些正經(jīng)干活的員工更是一肚子的牢騷。老板百思不得其解，將心比心，員工不該如此呀。又是召開高層、中層、基層員工搞研討，找根源，又是花巨資給全員做培訓。結(jié)果出來一批批評家、一批理論家、幾撥隊伍搞論戰(zhàn)，人人都在談管理、談公司問題，會議室成天炮火連天，打得不亦樂乎，樓梯口煙霧繚繞，老江湖冷眼旁觀。搞得烏煙瘴氣，人心渙散。

后來老板賠急了，不顧上苦心經(jīng)營的好人的名聲，下定決心把那些老員工清理出去了，重新?lián)Q了一批新員工，公司倒逐漸有了起色。

我跟很多老員工深入地探討過公司出現(xiàn)這種問題的原因，什么管理、文化、考核問題等等說什么的都有；后來我仔細梳理發(fā)現(xiàn)，公司真正衰弱于老板開始實行人性化管理的時候。那時公司的形勢正好，很是賺錢，正趕上大刮人性化管理之風。人性化管理，給員工寬松的工作環(huán)境，激發(fā)員工的活力和創(chuàng)新精神，提高企業(yè)的工作效率。聽上去是一個極其美好的管理思想。于是公司開始提出愿景：服務用戶、成就員工。老板開始圈定一批有貢獻的員工名單，號稱不管他們績效如何最低保障他們每年不低于20萬的收入。同樣的對銷售的考核也松了，任務能否完成，工資照樣拿全；對服務人員的考勤松了，早來晚來，都不用擔心。

總之，公司的環(huán)境很寬松了，銷售十天半月不露面是常態(tài)，什么商務、庫房、技術(shù)、財務服務部門越來越像衙門。依靠積累，公司依然賺錢，日子依然過得去。等過了兩三年，發(fā)現(xiàn)銷售額急劇下滑，早已被行業(yè)內(nèi)的其他幾家公司甩在后面了。人性化的管理讓一些聰明的銷售一眼就找到漏洞，拿著公司不菲的收入，開著自己的公司。這種荷包立刻鼓起來的示范效應很快讓其他有能力的銷售效仿起來。而公司的服務人員因為人性化管理卻任性起來，本來他們是服務銷售的，結(jié)果倒過來銷售得求著他們干活，新進來的員工就可憐了，求他們辦事得看他們心情，動不動晾上二三天或者敷衍一下，于是新員工很快學會了要么不干活，要么干私活。

公司里有一批清談不干活的人，整天跟老板談戰(zhàn)略，談管理，混得如魚得水。而真正悶頭干活的人要人人調(diào)不動，要激勵激勵得不到，年底一算收入跟那些混日子的差不多，跟那些賺黑錢的更沒得比了。有兩個部門的銷售經(jīng)理拉著手下的銷售在外面做公司，營業(yè)額做到四五千萬，還讓公司養(yǎng)著他的人員、供著市場費用。賺錢的活都拉出去了，不賺錢的都放在公司。

有一年老板一狠心，把提成的比例翻倍，指望銷售慢慢地收了性子，通過正當?shù)耐緩劫嶅X，可是銷售得了賺黑錢的甜頭，心再也收不回來了。每年年會老板都要自豪地提一下在公司工作的老員工的人數(shù)，當他推心置腹的跟這些老員工動情地懇請他們收了性子，重新一起奮斗，把公司做上市，也來成就他們自己的時候，他們已經(jīng)是無動于衷了。

有人說集成公司就這樣，沒有自己的核心產(chǎn)品，客戶在銷售手里，不可控。但是行業(yè)內(nèi)其他公司也是如此，為何沒有出現(xiàn)這種嚴重的后果呢？

我們從諸葛亮治蜀來找到一些啟示。

劉備奪了劉璋的地盤后，諸葛亮頒布法律，嚴刑峻法，法正覺得不合適，找來理論，說是“刑法峻急，刻剝百姓”，并造成“自君子小人常懷怨嘆”的惡果。諸葛亮解釋道：“劉璋暗弱，自焉以來有累世之恩，文法羈縻，互相奉承，德政不舉，威刑不肅。蜀土人士，專權(quán)自恣，君臣之道，漸以陵替。寵之以位，位極則賤；順之以恩，恩竭則慢。所以致弊，實由于此。吾今威之以法，法行則知恩；限之以爵，爵加則知榮；恩威并濟，上下有節(jié)。為治之要，于斯而著。”

也就是說以爵位拉攏，爵位總有到頭的時候，封賞的多了，爵位也就不值錢。順著他們的心思給以恩寵，恩寵一旦到了頭，他們就會疏遠惰慢。

再講一個例子，隋朝大將楊素性殘酷，隨便拿住士卒的小錯便殺掉，可是士卒們卻愿意追隨他，原因是他對士卒微功必錄，士卒不用擔心文吏從中作梗。這可是真實的人性！

人性化管理不是放任員工，其核心是要讓有能力的員工獲得充分的施展和成長，獲得與之對應的收益和肯定。

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