編者按：本文來自微信公眾號(hào) “表外表里”（ID：excel-ers），作者：陳梓潔，編輯：曹賓玲 付曉玲，數(shù)據(jù)支持：洞見數(shù)據(jù)研究院，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
寵物也要吃年夜飯？放在過去，小舟打死不信，養(yǎng)狗之后，298元一頓的套餐她說買就買。
自從成了鏟屎官，她就踏上了為毛孩子剁手的“不歸路”，268的生日蛋糕、599的洗護(hù)SPA，左一刀右一刀，錢包每月都得掉好幾層皮。
而她經(jīng)常光顧的寵物店，則正好相反：兩年時(shí)間，店面面積擴(kuò)大了一倍；老板娘背著LV喜提新座駕，朋友圈從小平層曬到山景別墅九宮格。
看著別人發(fā)家致富，眼紅的她也謀劃著下場分一杯羹：“寵物行當(dāng)這么掙錢，多我一個(gè)怎么了？”
不止是小舟，寵物經(jīng)濟(jì)正在成為當(dāng)下“人人向往”的賽道——隨著越來越多不結(jié)婚、不生娃的年輕人投身養(yǎng)寵大軍，寵物行業(yè)儼然具備了“下一個(gè)母嬰賽道”的潛力。
據(jù)高盛數(shù)據(jù)，2024年中國寵物數(shù)量首次超過4歲以下嬰幼兒數(shù)量，且分化愈演愈烈，到2030年前者數(shù)量將達(dá)到后者近2倍。
瞄準(zhǔn)這一新機(jī)遇，大量創(chuàng)業(yè)者涌了進(jìn)來，使盡渾身解數(shù)撕開各種口子，爭搶一塊肥肉。
1 當(dāng)代年輕人，像養(yǎng)娃一樣富養(yǎng)寵物
“雖然摔碎了30萬的古董，但貓貓這么可愛，怎么舍得教訓(xùn)它呢？”看著朋友圈里一個(gè)客戶的另類分享，茉莉瞬間對(duì)“熊孩子背后都是熊家長”有了實(shí)感。
這不是她第一次對(duì)家長溺愛毛孩子感到震驚，成為寵物店主之前，她給自家狗狗喂的是40元/斤的天然糧，各種罐頭、零食也全安排，月均500+伙食費(fèi)的配置，稱一句“富養(yǎng)”不為過。
然而，跟寵友一對(duì)賬，她才知道自己“委屈狗狗吃預(yù)制菜”了——袋裝狗糧的營養(yǎng)哪里比得上生骨肉配有機(jī)蔬果，在她盯著成分表貨比三家時(shí)，養(yǎng)寵人們已進(jìn)化到每月豪擲6000元購買鮮食的地步了。
與茉莉類似，養(yǎng)貓的子瑜，也在殺去亞寵展做創(chuàng)業(yè)調(diào)研時(shí)，受到“一萬點(diǎn)精神震撼”。
“一件寵物婚紗，用料不到人穿的十分之一，標(biāo)價(jià)卻要88888元?！笨吹眠粕嗟乃?，本以為這就是炒個(gè)噱頭，結(jié)果逛一圈再回來，發(fā)現(xiàn)人家真的賣出去了。
不止是婚紗，在寵物服飾展臺(tái)，“狗狗愛馬仕”“貓貓洛麗塔”等花式風(fēng)格琳瑯滿目，防風(fēng)隔濕的沖鋒衣、抗寒保暖的胸背皮草等功能服也一應(yīng)俱全，沒有最高、只有更高的價(jià)格，更是差點(diǎn)恍瞎她的眼睛。
子瑜一開始不能理解，這些“一件千金”的寵物服飾到底是誰在買，但后來參加完一場狗狗線下公園派對(duì)后，她悟了。
“里面好幾位狗主人，都是單身族或丁克族，他們實(shí)際上是用寵物替代了孩子，將愛投射在毛孩子身上?！弊予っ靼琢耍瑢櫸锓椯u的不止是衣服，還有鏟屎官的情緒價(jià)值。
廣州萌時(shí)刻寵物攝影負(fù)責(zé)人加灰，在業(yè)內(nèi)摸爬滾打近10年，他對(duì)這一點(diǎn)有更深的感觸：“以前，499的套餐，每月能拍幾份就算不錯(cuò)了；現(xiàn)在，3700的套餐，還要排著隊(duì)預(yù)約?！?/p>
他表示，隨著貓狗在人類生活中扮演越來越重要的角色，尤其是成為朋友圈“社交貨幣”之后，他的客戶們不再吝嗇為專業(yè)寵物寫真買單。
不僅舍得拍，還越拍越多。從毛孩子兩個(gè)月大開始，每個(gè)重要時(shí)刻都要拍照留念，記錄它們的成長——每年生日來一套，圣誕、元旦、除夕全家福也不能錯(cuò)過。
有時(shí)即使是有娃家庭，人類幼崽都得為毛孩子讓位，“有客戶原本是帶著貓和孩子來拍全家福的，但等安撫好貓貓準(zhǔn)備拍攝時(shí)，孩子突然鬧騰了起來，客戶當(dāng)即表示不拍孩子了，只拍她和貓咪?！奔踊椰F(xiàn)在談起來仍覺哭笑不得。
如今，他光靠寵物寫真就能月入五六萬，加上拍寵物廣告、賣寵物攝影課的收入，每月大概能有10萬元落袋。
但加灰這樣的成功，也僅僅是在寵物經(jīng)濟(jì)的廣闊草原上，撬動(dòng)了一小塊地皮。一份調(diào)研顯示，有85.2%的養(yǎng)寵人愿意為毛孩子的品質(zhì)生活買單，寵物玩具、零食、周邊定制等生意也在迸發(fā)商機(jī)。
據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2028年中國寵物經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模有望達(dá)到1.1萬億元，寵物相關(guān)產(chǎn)業(yè)的想象空間，空前熱切起來。
正是瞅準(zhǔn)了這波風(fēng)口，剛工作了一年的小雪將全部積蓄，all in了寵物蛋糕創(chuàng)業(yè)：近萬塊報(bào)班學(xué)習(xí)蛋糕制作、一次性付清半年店租、重金購置全新的設(shè)備，以最快速度開張。
然而，等門店真正支棱起來，她發(fā)現(xiàn)情況并不像想象中那么理想。
2 精致是“偽需求”，9塊9才是真本色？
消息剛發(fā)出去，對(duì)話框跳出刺眼的紅色感嘆號(hào)，宣告著小雪被顧客拉黑的事實(shí)。
她嘆了口氣，回看自己敲下的內(nèi)容：人用級(jí)食材、不添加任何科技狠活、每個(gè)寵物蛋糕純手工制作3小時(shí)……字里行間，寫滿了求生欲。
然而，顧客輕輕一句，“巴掌大的蛋糕賣200塊，我過生日都不敢這么奢侈”，就推翻了她所有的努力。
開張一個(gè)星期以來，小雪只接到了2個(gè)訂單，還是她每天不辭辛苦地發(fā)帖宣傳，甚至自掏腰包免費(fèi)送試吃換來的?？胺Q慘淡的生意，不免讓她陷入深深的懷疑——當(dāng)初培訓(xùn)班老師說的每天三四單、節(jié)假日爆單，不會(huì)是在誆她的學(xué)費(fèi)吧？
另一邊，從女裝轉(zhuǎn)戰(zhàn)寵物服裝的白白，也遇到了類似的困境。
白白借鑒海外經(jīng)驗(yàn)，自創(chuàng)了一個(gè)萌系品牌，衣服擺到寵物集市上，件件漂亮得像從畫報(bào)里裁下來一樣。反觀隔壁檔口，賣的是從市場批發(fā)的20元小裙子、9塊9口水巾，基本都是普通平價(jià)貨。
但半天過去了，別家擠滿了挑挑選選的顧客，白白卻打了個(gè)啞炮。
好不容易有路人在攤前駐足，要么問完價(jià)格就搖著頭離開，要么直奔成本線以下狠狠砍一刀，她招呼了幾十人，最后掏錢買單的屈指可數(shù)。
看著少得可憐的成交，她不知何時(shí)才能填補(bǔ)大幾萬的投入，也意識(shí)到成功品牌的經(jīng)驗(yàn)不一定能直接復(fù)制：“寵物服飾的前景是可以期待，但目前追求性價(jià)比的養(yǎng)寵人還是占大多數(shù)?！?/p>
事實(shí)上，白白流汗又流淚得到的教訓(xùn)，早已寫在了行業(yè)報(bào)告里：數(shù)據(jù)顯示，雖然國內(nèi)寵物市場正在爆發(fā)，但單只寵物年均消費(fèi)金額仍落后其他養(yǎng)寵大國一大截，且相當(dāng)一部分預(yù)算焊死在了“大米飯”剛需上。
說白了，那些標(biāo)榜“毛孩子儀式感”的蛋糕零食和小衣服，包含了太多小紅書、朋友圈濾鏡里的精致泡沫。
獸醫(yī)出身的周琥認(rèn)同這一點(diǎn)，他覺得當(dāng)前不少熱門的喂養(yǎng)概念，本質(zhì)上是非剛需、低痛點(diǎn)、消費(fèi)頻率不穩(wěn)定的“偽需求”而已，“就像人吃菜干飯就可以活得很好，可商家為了賣高價(jià)，包裝出了五花八門的概念?！?/p>
因此他在轉(zhuǎn)行時(shí)，果斷切入了寵物寄養(yǎng)賽道，畢竟大城市年輕人是養(yǎng)寵主力軍，他們長假出行會(huì)留下一大批“留守毛孩子”，催生出龐大的寵物寄養(yǎng)需求。
創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)國慶，周琥幾乎沒發(fā)力宣傳，就接到了27份訂單，賺了4萬多。
“但臨時(shí)寄養(yǎng)都是節(jié)假日扎堆來，淡旺季明顯。”周琥很快發(fā)現(xiàn)，許多寵物寄養(yǎng)店因?yàn)橥痉?wù)能力受限，最終只能在盈虧線上下掙扎。
認(rèn)清這一點(diǎn)，他摸索出一套獨(dú)特的“潮汐打法”：不擴(kuò)張門店，節(jié)假日短租民宿，哪怕訂單暴增10倍也能輕松應(yīng)對(duì)；營銷全域投流，無論預(yù)算高低先把人“一網(wǎng)打盡”，再按價(jià)服務(wù)；自創(chuàng)培訓(xùn)體系，臨時(shí)工可快速上崗。
到了第二年春節(jié)，周琥接待的毛孩子猛增至160多只，賺了近30萬元。如今，隨著口碑發(fā)酵，他每年仍有近15%的新增客戶。
但周琥的嘗試不止于此，在“毛孩子生意”被更多人盯上后，他發(fā)現(xiàn)單一業(yè)務(wù)模式很快要撐不住了。
3 420萬創(chuàng)業(yè)者，圍獵鏟屎官？
數(shù)據(jù)顯示，近幾年國內(nèi)寵物相關(guān)企業(yè)大爆發(fā)，截至今年1月已逼近420萬家，其中近8成是最近3年才成立的。
嘎嘎的寵物店開業(yè)半年來，周圍又陸陸續(xù)續(xù)開了3家寵物店，附近2公里內(nèi)，競爭對(duì)手足足有8家。
“大家賣著雷同的產(chǎn)品，提供著差不多的服務(wù)，從開門第一天就開始卷?！边@是嘎嘎的玩笑話，卻也是當(dāng)下寵物經(jīng)濟(jì)殘酷的一面。
她每天熱情迎接客人，但對(duì)方往往聽完報(bào)價(jià)，嘀咕一句“這么貴”便頭也不回地走了。實(shí)際自己收費(fèi)只比同行高30%，服務(wù)質(zhì)量卻近乎2倍——堅(jiān)持用小眾且品質(zhì)上乘的香波，每一道工序都細(xì)致入微，別家洗40分鐘、她洗一個(gè)半小時(shí)。
面對(duì)愈發(fā)艱難的“搶人大戰(zhàn)”，她偶爾也會(huì)懷疑，創(chuàng)業(yè)的決定是否明智。
然而，周琥卻對(duì)此有不同的看法：“再怎么卷，那也是在朝陽行業(yè)里卷，萬億規(guī)模的市場，你能分到一小塊，說不定就豐衣足食了。”
更何況，創(chuàng)業(yè)本就是“九死一生”的事情，尤其在經(jīng)歷了至少兩輪創(chuàng)業(yè)潮的寵物行業(yè)，主糧等剛需品類的大頭基本已被瓜分殆盡，留給個(gè)體創(chuàng)業(yè)者的是“小而美”的生存之道。
在周琥看來，嘎嘎把寵物洗護(hù)玩成“輕奢賽道”，看似失去了一大批路人顧客，實(shí)則精準(zhǔn)鎖定了「月薪三萬給毛孩子花一萬」的氪金家長團(tuán)，而這些人就是“行走的金礦”。
“靠洗護(hù)、寄養(yǎng)掙大錢是不太可能的，但可以用來引流，再通過鮮食、服飾等高利潤品類去變現(xiàn)?！彼宰约旱挠Ｐ退懔艘还P賬：假設(shè)私域群有1000位家長，那么其中50%的人會(huì)復(fù)購，每人貢獻(xiàn)1000元年收入，利潤率按最低35%算，年入17.5萬。
同樣開寵物店的超超，就是這樣實(shí)現(xiàn)盈利的：疫情初期，店里就他一個(gè)員工，每天狂洗十幾只狗，感覺身體被掏空，好在貨架的商品也因?yàn)榭爝f停運(yùn)而被掃蕩一空，當(dāng)月直接從虧1萬翻身到賺2萬。
憑著那時(shí)積淀下來的顧客，以及海底撈式的周到服務(wù)，超超在寵物店廝殺異常激烈的首都圈住了一塊自留地，每月利潤穩(wěn)定在3萬上下，“在北京算很不錯(cuò)了?！?/p>
他以為自己能長久干下去，直到那天，自己好不容易抽出一個(gè)晚上，跟朋友聚一起吃頓火鍋，菜都點(diǎn)好了，愣是一口沒吃，又火急火燎往寵物醫(yī)院跑。
只因一只狗，在店里洗完澡后發(fā)現(xiàn)臉上有傷口，家長認(rèn)定是店員操作不當(dāng)?？扇啼浵褡C明，狗狗離店時(shí)還平安無事。家長卻不認(rèn)賬，撒潑、打滾要求賠償。
若是平時(shí)，超超會(huì)選擇吃下啞巴虧，“家長一個(gè)差評(píng)，就能讓你很多的努力功虧一簣?！彼麨榱吮？诒?，從不過分追求人效、店效，事事以客戶體驗(yàn)為先。
也正是如此，當(dāng)老板成了一種“活受罪”：每天兩眼一睜，就是想著怎么搞錢；好不容易入賬了，又被家長訛回去……一年365天無休，掙到的錢還不夠彌補(bǔ)日漸憔悴的身體、敏感脆弱的神經(jīng)。
因此那一天，他突然不愿再忍了，回懟家長：“你去鬧吧，反正這個(gè)店我也不想開了。”
第二天，超超就開始籌劃門店轉(zhuǎn)讓的事情，除了脫手心切，也在于他知道，“雖然我干不下去了，外面還有大把人搶著干?！?/p>
說來好笑，他開了整整5年的店，賺得最大的一筆竟然是賣店的錢。
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